תוך כמה זמן המשלוח אמור להגיע אלי?

הזמנות נשלחות מידי יום (א-ה).
הזמנות שמתקבלות בימים שישי ושבת יוצאות ביום ראשון.

במידה וביצעת הזמנה עד 11:00 ההזמנה תצא באותו היום.

במידה והזמנת אחרי 11:00 ההזמנה תצא ביום שלמחרת.

במידה והזמנת משלוח בפיקאפ המשלוח אמור להגיע תוך 5 ימי עסקים. (בד"כ מגיע תוך יום)
ברגע שהמשלוח יגיע לנקודת האיסוף תקבלי עדכון ב-SMS לנייד , יהיו בו כל הפרטים שתצטרכי- שעות פתיחה וכתובת של הנקודה שבחרת ועד מתי החבילה מחכה לך בנקודה.

במידה והזמנת משלוח עם שליח עד הבית המשלוח אמור להגיע תוך 5 ימי עסקים. (בד"כ מגיע תוך יום) 
+++זמן אספקה לישובים מרוחקים 7 ימי עסקים.

במידה והזמנת משלוח בדואר רשום המשלוח אמור להגיע אלייך תוך בערך שבוע (תלוי במצב הרוח של הדואר:)
לאחר שהחבילה תשלח, ישלח אליך מייל עם מספר מעקב אותו תוכלי להזין באתר המשלוחים ולראות איפה החבילה שלך ולעקוב אחר הסטטוס שלה.

ישובים מרוחקים
*אנו עובדות עם חברת UPS ודואר ישראל ועל פי שיקולי החברות הן אינן מגיעות ליישובים מרוחקים , במידת הזמינות לישוב נוכל לשלוח בדואר מהיר בעלות של 40 ש"ח  והמשלוח יגיע תוך 7 ימי עסקים לישוב. (אם לא תרצי לשלם 40 ש"ח תוכלי לבחור  דואר רשום שמגיע לכל הישובים).

מה ההבדל בין נקודת איסוף לנקודת מכירה?

נקודת איסוף - כאשר מבצעים הזמנה באתר כותנה ניתן לבחור נקודת איסוף. החבילה תישלח אל נקודת הפיקאפ, נקודת האיסוף הסמוכה לבית שאותה את בוחרת בשלב סל הקניות. הזמנות מגיעות עד 5 ימי עסקים, לא כולל שבתות וחגים.

נקודת מכירה - ברחבי הארץ פזורות חנויות ומפיצות שמוכרות את המוצרים שלנו, ניתן לגשת לחנויות ולרכוש מהן את המוצרים, נקודות מכירה אינן משמשות כנקודת איסוף למוצרים שמוזמנים באתר כותנה.